Política de devolución

Si hemos cometido un error o si la mercancía es defectuosa, por favor, llame a los teléfonos 02 2418 721 / 02 2468 601 y hable con un representante de ventas. Infórmenos de cualquier defecto, insuficiencia u otro error DENTRO DE 5 DIAS de recibo su pedido o se considerará el pedido completo. Hay que tener su factura original antes de enviarnos cualquier artículo.

No se pueden devolver artículos de consumo, libros, videos, software, imágenes de “clip art” ni discos compactos.

No se pueden devolver ni pedir créditos por artículos de pedidos especiales (incluyendo vinilo).

No ofrecemos ninguna garantía para cabezales de impresión. No se pueden devolver cabezales al menos que el cliente haya comprado una garantía de seis meses que tiene un costo de 30% por encima del precio unitario. Se reemplazarán cabezales bajo garantía solamente después de una evaluación por el fabricante original del cabezal y la confirmación de que no hubo defectos causados por el uso de tintas no autorizadas, inestabilidad del voltaje, etc.

Deben enviarnos todo artículo de devolución en condiciones “como nuevas” en su empaque original incluyendo todos los accesorios, cables, manuales, las tarjetas de garantía, etc. No aceptamos envíos por cobrar.

Debe informarnos de cualquier defecto, insuficiencia u otro error DENTRO DE 5 DIAS del recibo de su pedido o se considerará el pedido completo. Los cargos originales del envió y de manejo, al igual que los cargos para devolver la mercancía, son no-reembolsables.